1. 총칙

(주)하이브워크(이하 ‘회사’라고 합니다)는 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

1) 회사는 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 ‘필수동의 항목’과 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 ‘선택동의 항목’으로 구분하여 개인정보를 수집/이용하고 있습니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도 로는 이용되지 않으며, 이용 목적/항목이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
회사는 문의 메뉴에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 추가로 개인정보를 수집할 경우에는 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보유기간’에 대해 안내 드리고 동의를 받습니다.
서비스별 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간 확인

2) 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

• ① 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표(상법)
• ② 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 : 그 거래 사실이 속하는 과세 기간에 대한 해당 국세의 법정 신고 기한이 지난 날부터 5년 (국세기본법, 법인세법)
• ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• ④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• ⑤ 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따른 신용 정보의 수집•처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
• ⑥ 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 : 5년 (부가가치세법)
• ⑦ 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월

3) 회사는 개인위치정보의 수집•이용•제공 사실 확인 자료를 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』 제16조 제2항에 근거하여 위치정보 시스템에 자동으로 기록하며, 민원 처리 등을 위해 개인위치정보 수집•이용•제공 사실 확인 자료 6개월 간 보유하고 있습니다.

4) 회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다.

• -개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보(이하 “추가정보”)의 사용ㆍ결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보를 “가명정보”라 말합니다.
• -“가명처리”란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것을 말합니다.
• -가명정보를 통해 특정 고객을 식별하는 행위는 원칙적으로 금지됩니다.
• -가명정보 및 추가정보는 분리하여 보관하며, 필요한 기술적ㆍ관리적 보호조치를 적용합니다.

3.개인정보의 파기절차 및 파기방법

1) 회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객님이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 개인위치정보 수집•이용•제공 사실 확인 자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 개인위치정보의 수집•이용•제공 사실 확인 자료에 한함)를 파기하며, 파기절차 및 파기방법은 본 조항에 따릅니다.

3) 고객님으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 의한 근거 및 내부 방침 및 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여(종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

4) 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

1) 회사는 고객님의 개인정보를 ‘2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객님의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조, ｢위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률｣ 제19조 및 제21조에 해당하는 경우에만 개인정보 및 개인위치정보를 제3자에게 제공합니다.

2) 회사는 다음과 같이 개인정보 및 개인위치정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
서비스별 개인(위치)정보 제3자 제공 현황 확인

3) 회사는 고객님의 개인위치정보를 고객님께서 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다.

• -개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 경우
• -개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

• ※ 단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 사항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.
• -횟수: 10회, 20회, 또는 30회 등 10배수의 횟수
  -기간: 10일, 20일 또는 30일

4) 개인정보의 안전성 확보조치

※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.

5. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.

2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

• ① 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• ② 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

※ 설정방법

• Microsoft Edge : 웹 브라우저 상단의 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 설정 방법 선택
• Google Chrome : 웹 브라우저 상단의 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 설정 방법 선택

3) 일부 서비스의 경우, 고객들의 웹사이트 방문 및 이용형태, 방문자 규모 파악 등을 통해 최적의 서비스를 제공할 목적으로 Google 에서 제공하는 ‘Google Analytics’를 운영하고 있습니다.

• ① ‘Google Analytics’ 를 통해 수집한 정보는 원칙적으로 다른 경로를 통해 얻은 개인 식별 정보와 결합하여 서비스 운영에 활용하지 않으며, 필요한 경우 고객에게 별도 동의를 받은 후 처리합니다.
• ② ‘Google Analytics’ 는 사용자를 식별하기 위해 웹브라우저에 영구적으로 쿠키를 설치하지만, 해당 쿠키는 Google 에서만 사용됩니다.
• ③ 고객은 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 사이트에서 웹브라우저의 부가기능을 설치함으로써 Google Analytics에 의한 정보처리를 거부할 수 있습니다.
• 고객은 웹 브라우저와 모바일 기기의 옵션을 설정함으로써 Google 애널리틱스 광고 기능의 적용을 거부할 수 있습니다.

※ 설정방법

• Google Chrome : 설정 > Google 계정관리 > 데이터 및 개인정보보호 > 광고 설정 > 광고 개인 최적화 사용안함
• Android : 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택해제
• iOS : 설정 > 개인정보보호 > Apple 광고 > 맞춤형 광고

6. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항

1) 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

2) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

3) 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

※ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 방법

• ① Internet Explorer(Windows 10용 Internet Explorer 11)
• - Internet Explorer에서 도구 버튼 선택 후 ‘인터넷 옵션’을 선택
• - ‘개인 정보’ 탭을 선택하고 설정에서 ‘고급’ 선택 후 쿠키의 차단 또는 허용을 선택

• ② Microsoft Edge
• - Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정 클릭
• - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’ 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준 선택
• - ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부 선택
• - 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부 선택

• ③ Google Chrome
• - Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⁝’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭 후, 설정 표시를 클릭
• - 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’ 클릭 후 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정 클릭
• - 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’ 체크박스 선택

7. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법

1) 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 고객 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 회사 홈페이지에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 고객센터 또는 회사의 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다.

4) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

5) 회사는 고객님의 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

6) 고객이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류 정정이 이루어지도록 하고 있습니다.

7) 고객 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 [2. 개인정보의 보유 및 이용기간]에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.

8. 고객의 권익침해에 대한 구제방법

고객님께서는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 당사 개인정보보호 책임자 또는 담당자에게(‘11. 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서’) 문의하여 주시기 바랍니다.

• ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118

• ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
• - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 1833-6972

• ▶ 대검찰청 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)

• ▶ 경찰청 : (국번없이)182 (ecrm.police.go.kr)

9. 개인정보보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서

1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

• 개인(위치)정보보호 정책 및 총괄
• -개인정보보호책임자 : 서수경
• -소속 : (주)하이브워크
• -전화번호 : 010-7128-2511
• -이메일 : seosk1205@gmail.com

2) 고객님께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 개인정보 열람청구 등에 관한 사항을 요청하실 수 있으며, 이를 위한 담당부서는 위 '서비스별 개인정보보호 책임자 및 담당자'에서 확인하실 수 있습니다. 회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

※ 다만 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해관련 내용 이외의 내용으로 발송하시는 이메일은 답변 및 처리가 어려우며, 담당자의 동의 없이 발송하는 영리목적의 광고성 이메일에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 관계기관에 신고 등의 조치가 이루어질 수 있습니다

10. 개인정보 처리방침의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 회사의 차량판매, 정비서비스 및 온라인 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)에 적용되며, 일부 개별 서비스의 경우 별도의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 이유 및 변경내용을 홈페이지 공지사항에 사전 공지한 후 변경 및 적용하고 있습니다.

통합 개인정보 처리방침 변경 시, 이전 버전은 처리방침 상단 메뉴바에서 확인하실 수 있습니다.

공고일: 2024.03.04 (월)
시행일: 2024.03.04 (월)